Условия использования и политика конфиденциальности

Кратко о главном

Это краткое изложение для удобства; оно не заменяет полный текст ниже.

• Сервис — только для совершеннолетних (18+).
• Часть анкет — виртуальные ИИ-персонажи. Они не просят денег и по умолчанию не пишут первыми (раздел 7).
• ИИ-подсказки — только черновики: всё, что вы отправляете, — ваши слова и ваша ответственность (раздел 6).
• Платное продвижение влияет на порядок показа анкет (раздел 5). Монеты — не деньги; покупки не возвращаются, кроме случаев, предусмотренных законом (раздел 12).
• Мы не проверяем личность пользователей. Будьте осторожны при общении и встречах и никогда не отправляйте деньги собеседникам (раздел 17).
• За нарушение правил — скрытие анкеты из выдачи или блокировка без компенсации (раздел 11).
• Какие данные мы обрабатываем и какие у вас права — в части II «Политика конфиденциальности» (разделы 22–30).

1. Принятие Условий

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») — соглашение между вами и оператором Сервиса. Они регулируют доступ к сайту и всем функциям сервиса знакомств. Неотъемлемой частью Условий является Политика конфиденциальности — часть II настоящего документа (разделы 22–30).

Регистрируясь, входя в учётную запись или иным образом используя Сервис, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и принимаете Условия. Если вы не согласны с Условиями — не используйте Сервис.

2. Кто может пользоваться Сервисом

Сервис предназначен только для лиц, достигших 18 лет и обладающих дееспособностью, необходимой для заключения настоящего соглашения. Указывая дату рождения при регистрации, вы подтверждаете свой возраст; регистрация лиц младше 18 лет запрещена и не допускается технически. Мы вправе запросить подтверждение возраста и заблокировать учётную запись при обоснованных сомнениях.

Сервисом не вправе пользоваться лица, чью учётную запись мы ранее заблокировали за нарушения.

3. Учётная запись и безопасность доступа

Для использования функций Сервиса нужна учётная запись, привязанная к адресу электронной почты. Вы обязуетесь указывать достоверные сведения и поддерживать их актуальность. Запрещено выдавать себя за другое лицо и указывать чужие данные.

Один человек может иметь только одну учётную запись; мы вправе выявлять и ограничивать дополнительные учётные записи одного лица. Учётная запись персональна: её нельзя передавать, продавать или предоставлять в пользование третьим лицам.

Вы отвечаете за сохранность пароля и за все действия, совершённые под вашей учётной записью. При подозрении на компрометацию доступа немедленно смените пароль и сообщите нам: ____.

4. Описание Сервиса

Сервис — онлайн-платформа для знакомств. Основные функции:

• анкета с фотографиями (до 6) и интересами;
• поиск анкет с фильтрами и лента рекомендаций;
• симпатии и супер-лайки; при взаимной симпатии образуется «пара» и открывается чат;
• разделы «Гости» (кто просматривал вашу анкету) и «Рядом» (пользователи поблизости), рейтинг анкеты;
• уведомления о событиях;
• инструменты на основе ИИ (раздел 6) и платные функции (раздел 12).

Состав и доступность функций могут меняться и различаться в зависимости от тарифа. Сервис предназначен исключительно для личного некоммерческого использования. Мы не гарантируем знакомство, взаимность, ответ собеседника или какой-либо иной результат.

5. Рекомендации и порядок показа анкет

Порядок показа анкет в поиске, ленте рекомендаций и других разделах формируется автоматически. Алгоритмы, включая модели машинного обучения, учитывают данные анкет, общие интересы, возраст, расстояние, активность и историю взаимодействий в Сервисе.

Обращаем внимание: платные функции — продвижение анкеты, Spotlight, статус VIP — могут повышать позицию анкеты в результатах поиска и ленте рекомендаций (раздел 12). Оценки совместимости и иные показатели носят справочный характер и ничего не гарантируют.

6. Функции на основе ИИ

Сервис включает функции на основе искусственного интеллекта:

• подсказки для заполнения анкеты и переписки: варианты биографии, первых сообщений, ответов, комплиментов. Подсказки — только черновики: текст отправляется лишь после вашего действия, вы можете свободно его изменить и считаетесь автором всего, что отправили; ответственность за отправленный текст несёте вы;
• автоматический анализ текстов на признаки оскорблений, спама и мошенничества (раздел 11);
• справочные оценки — например, вероятность ответа собеседника.

Результаты работы ИИ могут быть неточными или неуместными; они не являются профессиональной консультацией. Сервис не отправляет сообщения от вашего имени без вашего действия.

7. Виртуальные персонажи (ИИ-анкеты)

Для поддержания активности на платформе, прежде всего на раннем этапе её развития, часть анкет в Сервисе — виртуальные персонажи: учётные записи, создаваемые и управляемые программно, в том числе с использованием технологий ИИ. Что важно о них знать:

• это не реальные люди; встреча с виртуальным персонажем невозможна, а заявления «от его имени» не создают ничьих обязательств;
• их изображения формируются автоматически (сгенерированные изображения несуществующих людей либо графические заставки) и не являются фотографиями реальных лиц;
• они могут просматривать анкеты, отвечать на симпатии и сообщения; их сообщения могут генерироваться автоматически; по умолчанию они не начинают общение с реальными пользователями первыми;
• они никогда не просят денег, подарков, контактных или платёжных данных и не побуждают к покупкам. Если «анкета» делает что-то подобное — это нарушающий правила человек; сообщите нам через кнопку «Пожаловаться»;
• отдельная пометка таких анкет в интерфейсе может отсутствовать; настоящий раздел является уведомлением о факте их присутствия в Сервисе;
• платные функции применяются ко всем анкетам единообразно: действие, адресованное виртуальному персонажу (например, супер-лайк или подарок), исполняется и оплачивается в обычном порядке (раздел 12);
• доля виртуальных персонажей снижается по мере роста числа реальных пользователей; мы можем скрыть или удалить любую такую анкету в любой момент вместе со связанной перепиской.

8. Контент пользователя

Вы сохраняете все права на контент, который размещаете: фотографии, тексты анкеты, сообщения. Размещая контент, вы предоставляете нам неисключительную, безвозмездную, действующую во всём мире лицензию на его хранение, обработку, воспроизведение и показ в рамках работы Сервиса — включая показ вашей анкеты другим пользователям и работу алгоритмов рекомендаций и модерации. Лицензия действует, пока контент размещён в Сервисе, и прекращается с его удалением, за исключением копий, сохраняемых согласно разделам 10 и 11, и резервных копий, удаляемых в порядке ротации. Мы не используем ваш контент во внешней рекламе без вашего отдельного согласия.

Требования к контенту: на фотографиях должны быть вы; запрещены фотографии третьих лиц без их согласия, любые изображения несовершеннолетних, откровенные и шокирующие материалы. Вы гарантируете, что обладаете правами на размещаемый контент и что он не нарушает закон и права третьих лиц.

Мы вправе удалять или скрывать контент, нарушающий Условия, без предварительного уведомления.

9. Правила поведения

При использовании Сервиса запрещено:

• выдавать себя за другое лицо, создавать фиктивные анкеты, использовать чужие фотографии;
• домогательства, угрозы, оскорбления, дискриминация, преследование;
• мошенничество в любой форме: просьбы о деньгах, «инвестиционные» предложения, попрошайничество, вымогательство, шантаж, фишинг;
• проституция, эскорт и иные коммерческие сексуальные услуги;
• порнография и иной откровенный контент, шок-контент, пропаганда насилия и наркотиков;
• реклама, спам, массовые рассылки, переманивание пользователей в другие сервисы, любое коммерческое использование без нашего письменного согласия;
• сбор, копирование и выгрузка данных пользователей, в том числе автоматизированные (парсинг);
• боты, скрипты, эмуляторы и иная автоматизация действий; вмешательство в работу Сервиса, обход технических ограничений и мер защиты;
• создание нескольких учётных записей и повторная регистрация после блокировки;
• любые действия, нарушающие применимое законодательство.

Поиск контактов с несовершеннолетними и любые действия, затрагивающие их безопасность, влекут немедленную блокировку; такие случаи могут передаваться в правоохранительные органы.

10. Переписка и её хранение

Чат доступен только между пользователями, у которых есть взаимная симпатия («пара»). Если любой из собеседников разрывает пару, история переписки между ними удаляется у обеих сторон и не подлежит восстановлению.

Сообщения и тексты анкет автоматически анализируются на признаки нарушений (раздел 11). Отдельные материалы, в которых система или модераторы выявили признаки серьёзных нарушений, могут сохраняться и после удаления переписки или контента — в объёме, необходимом для расследования нарушений, защиты пользователей и выполнения требований закона.

11. Модерация, жалобы и меры воздействия

Мы применяем автоматические (в том числе на основе ИИ) и ручные меры модерации и защиты от мошенничества: анализ контента, технические сигналы (IP-адрес, характеристики устройства), оценку риска учётных записей и обработку жалоб пользователей. Пожаловаться на анкету можно кнопкой «Пожаловаться»; злоупотребление жалобами запрещено.

При нарушении Условий или обоснованном подозрении на нарушение мы вправе: удалить контент, ограничить отдельные функции, скрыть анкету из поиска и рекомендаций (в том числе без уведомления), временно или навсегда заблокировать учётную запись. Детали срабатывания защитных механизмов мы вправе не раскрывать.

При блокировке за нарушение Условий остаток монет, оплаченные подписки и иные платные функции не компенсируются, за исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством. Если вы считаете меру ошибочной, напишите нам: ____ — мы рассмотрим обращение в разумный срок.

12. Платные функции, монеты и подписки

• Монеты — внутренние виртуальные единицы для оплаты разовых функций. Монеты не являются деньгами или электронными денежными средствами, не имеют стоимости вне Сервиса, не подлежат выводу, обратному обмену и передаче другим пользователям. При удалении учётной записи или блокировке за нарушения остаток монет аннулируется.
• Подписки (Premium, VIP) дают расширенные возможности: снятие дневных лимитов, режим «Инкогнито», отключение рекламы и другие; точный состав указан на странице тарифа.
• Разовые функции — супер-лайк, продвижение анкеты, Spotlight, виртуальные подарки — оплачиваются монетами по ценам, указанным в интерфейсе на момент покупки. Часть действий доступна бесплатно в пределах дневных лимитов вашего тарифа; дневные лимиты отсчитываются по календарным суткам UTC.
• Виртуальные подарки — изображения, отображаемые в интерфейсе; получатель подарка не получает денег или иных выплат.

Платежи обрабатываются платёжными провайдерами; мы не храним полные реквизиты банковских карт. Цифровые функции предоставляются немедленно после оплаты. Уплаченные суммы, неиспользованные монеты и оставшийся срок подписки возврату не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством.

Если тариф предусматривает автоматическое продление, это явно указывается при оформлении; отключить продление можно в любой момент до окончания оплаченного периода — доступ сохранится до его конца. Цены могут меняться; изменения не затрагивают уже оплаченные периоды и покупки.

13. Реклама

Пользователям бесплатного тарифа могут показываться рекламные материалы — собственные объявления Сервиса и материалы партнёров. Оформление подписки отключает показ рекламы. Мы не отвечаем за содержание внешних сайтов, на которые ведут рекламные ссылки.

14. Геолокация

Функции, зависящие от местоположения (раздел «Рядом», расстояние до пользователей), используют координаты, которые вы указали или разрешили определить. Указание местоположения добровольно: без него такие функции недоступны, остальной Сервис работает. Расстояния отображаются приблизительно.

15. Персональные данные

Состав обрабатываемых данных, цели и сроки обработки, круг получателей и ваши права описаны в Политике конфиденциальности — части II настоящего документа (разделы 22–30). Используя Сервис, вы подтверждаете, что ознакомились с ней.

16. Интеллектуальная собственность Сервиса

Сервис, включая программный код, дизайн, тексты, графику, названия и товарные знаки, принадлежит нам или нашим лицензиарам. Вам предоставляется ограниченная, отзывная, непередаваемая лицензия на личное некоммерческое использование Сервиса. Запрещено копировать, изменять и распространять элементы Сервиса и создавать производные продукты без нашего письменного согласия.

17. Отказ от гарантий и безопасность знакомств

Сервис предоставляется «как есть» и «как доступно». Мы не гарантируем бесперебойную и безошибочную работу, а также какой-либо результат использования. Мы не проверяем личность, биографию или судимость пользователей и не ручаемся за достоверность сведений в анкетах.

Соблюдайте осторожность:

• никогда не отправляйте деньги и не сообщайте платёжные данные собеседникам;
• ведите общение в чате Сервиса, пока не убедитесь в собеседнике; не спешите делиться контактами;
• назначайте первые встречи в людных местах и сообщайте близким, где вы находитесь;
• при просьбах о деньгах, шантаже или подозрительном поведении используйте кнопку «Пожаловаться».

Ответственность за общение и встречи, организованные через Сервис, лежит на их участниках.

18. Ограничение ответственности

В максимальной степени, допустимой применимым законодательством: мы не отвечаем за действия, заявления и контент пользователей (в сети и офлайн) и за ущерб, возникший в результате общения или встреч; мы не отвечаем за косвенные убытки и упущенную выгоду; наша совокупная ответственность по любым требованиям ограничена суммой, уплаченной вами Сервису за последние 12 месяцев.

Ничто в Условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которая не может быть исключена или ограничена по закону, и не умаляет императивные права потребителей.

Вы обязуетесь возместить нам документально подтверждённые убытки, возникшие из-за нарушения вами Условий или прав третьих лиц, в пределах, допустимых законом.

19. Прекращение использования

Вы можете прекратить использование Сервиса в любой момент. Для удаления учётной записи обратитесь по адресу ____ — мы удалим учётную запись и связанные данные в разумный срок, за исключением сведений, которые мы обязаны или вправе сохранить (разделы 10 и 11, требования закона).

Мы вправе приостановить или прекратить ваш доступ при нарушении Условий или по требованию закона, а также прекратить работу Сервиса в целом. Положения, которые по своей природе должны сохранять силу после прекращения (лицензии на сохраняемые данные, ограничение ответственности, применимое право), продолжают действовать.

20. Изменения Условий

Мы можем изменять настоящие Условия. О существенных изменениях мы уведомим заметным способом — в интерфейсе Сервиса и/или по электронной почте — до их вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией; если вы не согласны — прекратите использование и запросите удаление учётной записи. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице.

21. Применимое право, споры и контакты

Применимое право: ____. Подсудность: ____. До обращения в суд стороны стремятся урегулировать спор переговорами: направьте претензию на ____; срок ответа — 30 дней. Императивные права потребителей, действующие в стране вашего проживания, сохраняются.

Если какое-либо положение Условий будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу. При расхождении языковых версий Условий приоритет имеет версия на ____ языке.

Вопросы по Условиям и обработке персональных данных: ____.

22. Какие данные мы обрабатываем

• Учётные данные: адрес электронной почты, пароль (хранится только в виде хэша), дата рождения, пол.
• Данные анкеты: имя, раздел «о себе», город, цель знакомства, интересы, фотографии, координаты — если вы их указали.
• Активность и взаимодействия: симпатии и супер-лайки, пары, просмотры анкет, виртуальные подарки, время последней активности.
• Переписка: сообщения в чате.
• Платёжные данные: история покупок, баланс и движения монет. Полные реквизиты банковских карт мы не получаем и не храним — их обрабатывает платёжный провайдер.
• Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, отпечаток устройства, отметки времени регистрации и входов.
• События использования: показы и открытия анкет, длительность просмотра.
• Данные модерации и безопасности: жалобы, результаты автоматического анализа текстов и изображений (включая цифровые отпечатки фотографий), оценки риска и применённые меры.

23. Цели обработки

• работа Сервиса: анкеты, поиск, рекомендации, пары, чат, уведомления;
• персонализация: алгоритмы и модели машинного обучения используют данные анкет и историю взаимодействий, чтобы подбирать и ранжировать анкеты (раздел 5);
• ИИ-функции: генерация подсказок и анализ текстов (раздел 6);
• безопасность: модерация, защита от мошенничества, спама и множественных аккаунтов (раздел 11);
• платные функции и расчёты (раздел 12);
• выполнение требований закона и разрешение споров.

Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для их собственной рекламы.

24. Что видят другие пользователи

• данные анкеты: имя, возраст (вычисляется из даты рождения), город, «о себе», цель знакомства, интересы, фотографии, отметка VIP;
• статус «онлайн», определяемый по времени последней активности;
• примерное расстояние до вас — если вы указали координаты; точные координаты не показываются никому;
• факт просмотра вами чужой анкеты — её владельцу в разделе «Гости»; режим «Инкогнито» отключает такой показ;
• при отправке виртуального подарка получатель видит подарок и ваше имя.

Адрес электронной почты, пароль и точная дата рождения другим пользователям не показываются.

25. Кому мы передаём данные

• платёжные провайдеры — для обработки покупок и предотвращения платёжного мошенничества;
• внешний ИИ-провайдер — когда вы используете функции генерации и анализа (раздел 6), переданные вами тексты и отдельные данные анкеты (например, интересы — для генерации биографии) могут обрабатываться внешним провайдером исключительно для выполнения вашего запроса. Автоматическая проверка сообщений при отправке выполняется на наших серверах, без передачи внешним провайдерам;
• поставщики инфраструктуры — хостинг, хранение данных и резервное копирование;
• государственные органы — только по законному и обязательному для нас требованию;
• при реорганизации или продаже бизнеса данные могут быть переданы правопреемнику с сохранением условий настоящей Политики.

Перечень основных поставщиков: ____.

26. Cookie и локальное хранилище

Мы используем только технически необходимые средства: cookie выбора языка и защиты от подделки запросов (CSRF), cookie сессии служебных разделов, а также локальное хранилище браузера — для токенов входа. События использования (раздел 22) собираются нашим собственным кодом и отправляются только на серверы Сервиса. Сторонние аналитические и рекламные трекеры не используются.

27. Сроки хранения

• данные учётной записи и анкеты — пока существует учётная запись;
• переписка — до разрыва пары (удаляется у обеих сторон, раздел 10) или удаления учётной записи;
• материалы с признаками нарушений, жалобы и журнал применённых мер — дольше, в объёме, необходимом для безопасности пользователей и выполнения требований закона (разделы 10 и 11);
• технические журналы и события использования — ____;
• резервные копии удаляются в порядке ротации.

После удаления учётной записи данные удаляются или обезличиваются в разумный срок, за исключением перечисленного выше.

28. Ваши права

В зависимости от применимого законодательства вы вправе: получить доступ к своим данным и их копию; исправить неточные данные (анкета редактируется в настройках); удалить учётную запись (раздел 19); ограничить обработку или возразить против неё; отозвать согласие; подать жалобу в надзорный орган: ____.

Обращения по вопросам данных направляйте на ____; мы ответим в разумный срок, не превышающий 30 дней.

29. Безопасность и место хранения

Пароли хранятся только в виде хэшей; соединение с Сервисом защищено (HTTPS); доступ к данным ограничен кругом лиц, которым он необходим для работы. Ни одна система не гарантирует абсолютной защиты — об инцидентах, затрагивающих ваши данные, мы уведомим вас и надзорные органы в предусмотренных законом случаях.

Место хранения данных и условия трансграничной передачи: ____.

30. Несовершеннолетние

Сервис предназначен только для лиц, достигших 18 лет (раздел 2). Мы сознательно не обрабатываем данные несовершеннолетних; при выявлении такой учётной записи она блокируется, а данные удаляются.